tuntut hak anda
al kisah terjadi bila membeli brgn secara online iaitu sepasang jam tgn yg comey pada 6 0ct 2012...
lepas tu trus pg midvalley nk tuntut jam tp rupanya xleh amik lg sbb brg x sampai lg... so kene tugu sampai 6nov2012.. but bulan nov n dec adalah bln yg plg bz n kering yg amat so x dpt nk g tuntut jam tu...
so bermulalah kisahnya.. pd 5jan2013, sekali lg pg ke mid valley menuntut jam tersebut, namun pihak LS ckp jam tersebut ada tp x dpt berikan jam atas alasan polisi syarikat n dah tamat tempoh menuntut... kemudian, mereka suruh telefon customer service tuk minte keizinan ambil jam tersebut, jd terpaksa tunggu hingga isnin... sudahnya pihak customer service ckp mmg xleh nk wat pe sbb mmg polisi syarikat n duit burn.. bila suh tny LS kat mid valley, pihak customer service ckp dah pulg jam kat supplier.. xke menipu sekejap ckp ada sekejap ckp xde.. x pasti samada pihak logistik LS n customer service tu mmg dah pakat xnk kasi jam tu.. bila ditanya bagaimana dgn duit saya n selamba je mereka ckp BURN.. ini x adil sbb kalau jam dah pulang pd supplier so duit byrn jam mmg akan dpt kpd LS la kn... sy hubungi customer service skali lg tuk berunding.. tp jwnpn mereka hanya sori n duit burn so xleh nk wat apa sbb dah mmg polisi syarikat begitu... (x abes2 ngan polisi syarikat yg hanya menguntungkn pihak LS shj!)
Oleh itu, atas nasihat adik n rakan, tuntutan melalui e-aduan pengguna (http://kpdnkk.gov.my/eaduan/aduanbaru.php?lang=2) dilakukan... tp pihak tersebut memaklumkn bhw pihak LS ckp xde apa yg boleh dibuat krn mmg syarat n polisi syarikat sebegitu n sekiranya x puas hari boleh truskn dgn tribunal...
Saya pun trus failkn kes ditribunal (http://ttpm.kpdnkk.gov.my/etribunal/user/user_login.php) yg dikehendaki tuk byrn rm5. selepas beberapa hari sy dpt respond drpd tribunal yg kes telah difailkn dan boleh proceed dgn borang2. setelah menunggu hampir seminggu sy menerima surat drpd tribunal untuk sy n penentang LS dtg ke mahkamah utk sesi pendengan pd 19feb2013.. Namun sesi pendengan terpaksa ditangguhkn kerana sy tidak dpt membuktikn bhw kes yg difailkn di tibunal diterima oleh penentang LS.. maka sesi pendengan ditangguhkn pd 19mac2013.. jd saya perlu dptkn bukti melalui pos berdaftar di pejabat pos berdaftar dan akan menerima kad kuning yg memakan masa hampir dua minggu ATAU hantar trus kpd LS di mid valley dan dptkn cop syarikat n tandatangan penerimaan..
Masa berlalu, sesi pendengan ke-2 pada 19mac2013 berlansung.. kali ni ak terpaksa tunggu lama sbbnye pendengaran kul 11pg tp ak sampai kul 9pg.. (muahaaha dtg awal takut sesat sebenarnya) Tp ak dibenarkn masuk utk dgr pendengaran org lain. mcm2 kes berlaku cth pelajar dikolej swasta mengambil dua ijazah tetapi setelah tamat pengajian, pihak kolej tidak mengeluarkan sijil dgn alasan pelajar tersebut gagal memenuhi syarat pembelajan disitu, sedgkn pelajar tersebut menyatakn bhw semua syarat telah diikuti.. akhirnya pelajar tersebut berjaya menerima sijil.. n mase 19feb lalu ada dua kes penipuan iaitu belian brg tanpa cop sirim yg sentiasa rosak tp xdpt ganti rugi dan lg satu kes penyerahan kad kredit kpd shopping mall tuk menyertai pertandingan apa ntah.. dua2 kes menang sbb penentang xhadir.. Akhirnya, tibalah masa yg dinantikn.... debar juga.. namun tuan president agak baik n menanyakn pelbagai soalan.. lama juga keputusan yg hendak dibuat tp beliau memberikan AWARD tuk sy mendptkn semula jam atau wang berharga rm99 dlm masa 14 hari... setelah selesai pendengaran, pihak tribunal menyerahkn award n surat kepada sy dan sy perlu serahkn satu salinan kpd LS di mid valley.. (skali lg perlu pg utk dptkn sign penerimaan..)
Pada 20mac2013, pg2 lg sudah bertolak utk menghantar award n surat tribunal terbabit, tp pekerja LS x mahu menerima award tersebut dan menyuruh sy menemui manager.. setelah menunggu hampir 1/2jam, manager dtg tp masih berbincang dlm bilik dan lepas 15min mereka dtg berjmp sy dan menyatakn mereka xdpt terima award tersebut n tugu surat offical drpd tribunal.. huh masalahnya, award tu sudah disertakn surat offical drpd tribunal kut... apabila menghubungi pihak tribunal, tribunal suh hantar award n surat atas meja n ambil gambar sebagai bukti..
Setelah 14hari berlalu, sekiranya saya masih belum dpt menerima jam atau wang, sy perlu memfailkn kes ke mahkamah majistret sbb http://www.theborneopost.com/2011/08/26/perintah-ttpm-harus-dipatuhi-denda-rm5000-atau-penjara-dua-tahun-jika-tidak-patuh-perintah/... gambar tersebut perlu diprint dan dibuat akuan sumpah dipesuruhjaya sumpah.. Oleh itu, pd 8apr2013 sy meneruskn proses membuat akaun sumpah... surat akuan sumpah/afidavit yg akan dicop oleh pesuruhjaya sumpah dikenakn rm4. (memandangkn pesuruhjaya sumpah tlg buat afidavit tersebut, beliau charge rm20..) selesai menerima akuan sumpah pd 2sukuptg..
Pada pukul 4.30ptg, emel drpd LS menyatakan wang telah dikembalikan tetapi bukan dlm bentuk cash tp credit dlm akaun yg memerlukan sy membeli brg drpd LS menggunakn wang rm99 tu.. Alhamdullillah.. berjaya jua akhirnya... harap sy dpt bli brg yg akan dibeli selepas ini..
lepas tu trus pg midvalley nk tuntut jam tp rupanya xleh amik lg sbb brg x sampai lg... so kene tugu sampai 6nov2012.. but bulan nov n dec adalah bln yg plg bz n kering yg amat so x dpt nk g tuntut jam tu...
so bermulalah kisahnya.. pd 5jan2013, sekali lg pg ke mid valley menuntut jam tersebut, namun pihak LS ckp jam tersebut ada tp x dpt berikan jam atas alasan polisi syarikat n dah tamat tempoh menuntut... kemudian, mereka suruh telefon customer service tuk minte keizinan ambil jam tersebut, jd terpaksa tunggu hingga isnin... sudahnya pihak customer service ckp mmg xleh nk wat pe sbb mmg polisi syarikat n duit burn.. bila suh tny LS kat mid valley, pihak customer service ckp dah pulg jam kat supplier.. xke menipu sekejap ckp ada sekejap ckp xde.. x pasti samada pihak logistik LS n customer service tu mmg dah pakat xnk kasi jam tu.. bila ditanya bagaimana dgn duit saya n selamba je mereka ckp BURN.. ini x adil sbb kalau jam dah pulang pd supplier so duit byrn jam mmg akan dpt kpd LS la kn... sy hubungi customer service skali lg tuk berunding.. tp jwnpn mereka hanya sori n duit burn so xleh nk wat apa sbb dah mmg polisi syarikat begitu... (x abes2 ngan polisi syarikat yg hanya menguntungkn pihak LS shj!)
Oleh itu, atas nasihat adik n rakan, tuntutan melalui e-aduan pengguna (http://kpdnkk.gov.my/eaduan/aduanbaru.php?lang=2) dilakukan... tp pihak tersebut memaklumkn bhw pihak LS ckp xde apa yg boleh dibuat krn mmg syarat n polisi syarikat sebegitu n sekiranya x puas hari boleh truskn dgn tribunal...
Saya pun trus failkn kes ditribunal (http://ttpm.kpdnkk.gov.my/etribunal/user/user_login.php) yg dikehendaki tuk byrn rm5. selepas beberapa hari sy dpt respond drpd tribunal yg kes telah difailkn dan boleh proceed dgn borang2. setelah menunggu hampir seminggu sy menerima surat drpd tribunal untuk sy n penentang LS dtg ke mahkamah utk sesi pendengan pd 19feb2013.. Namun sesi pendengan terpaksa ditangguhkn kerana sy tidak dpt membuktikn bhw kes yg difailkn di tibunal diterima oleh penentang LS.. maka sesi pendengan ditangguhkn pd 19mac2013.. jd saya perlu dptkn bukti melalui pos berdaftar di pejabat pos berdaftar dan akan menerima kad kuning yg memakan masa hampir dua minggu ATAU hantar trus kpd LS di mid valley dan dptkn cop syarikat n tandatangan penerimaan..
Masa berlalu, sesi pendengan ke-2 pada 19mac2013 berlansung.. kali ni ak terpaksa tunggu lama sbbnye pendengaran kul 11pg tp ak sampai kul 9pg.. (muahaaha dtg awal takut sesat sebenarnya) Tp ak dibenarkn masuk utk dgr pendengaran org lain. mcm2 kes berlaku cth pelajar dikolej swasta mengambil dua ijazah tetapi setelah tamat pengajian, pihak kolej tidak mengeluarkan sijil dgn alasan pelajar tersebut gagal memenuhi syarat pembelajan disitu, sedgkn pelajar tersebut menyatakn bhw semua syarat telah diikuti.. akhirnya pelajar tersebut berjaya menerima sijil.. n mase 19feb lalu ada dua kes penipuan iaitu belian brg tanpa cop sirim yg sentiasa rosak tp xdpt ganti rugi dan lg satu kes penyerahan kad kredit kpd shopping mall tuk menyertai pertandingan apa ntah.. dua2 kes menang sbb penentang xhadir.. Akhirnya, tibalah masa yg dinantikn.... debar juga.. namun tuan president agak baik n menanyakn pelbagai soalan.. lama juga keputusan yg hendak dibuat tp beliau memberikan AWARD tuk sy mendptkn semula jam atau wang berharga rm99 dlm masa 14 hari... setelah selesai pendengaran, pihak tribunal menyerahkn award n surat kepada sy dan sy perlu serahkn satu salinan kpd LS di mid valley.. (skali lg perlu pg utk dptkn sign penerimaan..)
Pada 20mac2013, pg2 lg sudah bertolak utk menghantar award n surat tribunal terbabit, tp pekerja LS x mahu menerima award tersebut dan menyuruh sy menemui manager.. setelah menunggu hampir 1/2jam, manager dtg tp masih berbincang dlm bilik dan lepas 15min mereka dtg berjmp sy dan menyatakn mereka xdpt terima award tersebut n tugu surat offical drpd tribunal.. huh masalahnya, award tu sudah disertakn surat offical drpd tribunal kut... apabila menghubungi pihak tribunal, tribunal suh hantar award n surat atas meja n ambil gambar sebagai bukti..
Setelah 14hari berlalu, sekiranya saya masih belum dpt menerima jam atau wang, sy perlu memfailkn kes ke mahkamah majistret sbb http://www.theborneopost.com/2011/08/26/perintah-ttpm-harus-dipatuhi-denda-rm5000-atau-penjara-dua-tahun-jika-tidak-patuh-perintah/... gambar tersebut perlu diprint dan dibuat akuan sumpah dipesuruhjaya sumpah.. Oleh itu, pd 8apr2013 sy meneruskn proses membuat akaun sumpah... surat akuan sumpah/afidavit yg akan dicop oleh pesuruhjaya sumpah dikenakn rm4. (memandangkn pesuruhjaya sumpah tlg buat afidavit tersebut, beliau charge rm20..) selesai menerima akuan sumpah pd 2sukuptg..
Pada pukul 4.30ptg, emel drpd LS menyatakan wang telah dikembalikan tetapi bukan dlm bentuk cash tp credit dlm akaun yg memerlukan sy membeli brg drpd LS menggunakn wang rm99 tu.. Alhamdullillah.. berjaya jua akhirnya... harap sy dpt bli brg yg akan dibeli selepas ini..
Comments